क्या कॉफ़ी कंपनियों को अपनी पैकेजिंग का उपयोग जनता की राय प्रभावित करने के लिए करना चाहिए?

अमेरिकी सरकार को मई 2021 में कार्रवाई करने की आवश्यकता का एहसास हुआ क्योंकि कोविड-19 टीकाकरण के उपयोग में गिरावट जारी रही।आबादी का बड़ा हिस्सा टीकाकरण की अपनी प्रारंभिक खुराक लेने से इनकार कर रहा था, जिससे लंबे समय तक लॉकडाउन की संभावना बढ़ गई थी जो अर्थव्यवस्था को पंगु बना देगी।

व्हाइट हाउस के अधिकारी इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि देश की सबसे प्रसिद्ध बर्गर श्रृंखला मैकडॉनल्ड्स के पास समस्या की कुंजी है।सरकार ने वैक्सीन संशयवादियों को समझाने के प्रयास में 1 जुलाई को सभी मैकडॉनल्ड्स के टेकअवे कॉफी कपों पर कोविड-19 वैक्सीन की जानकारी छापना शुरू करने का निर्णय लिया।

नई पैकेजिंग के पीछे की अवधारणा मैकडॉनल्ड्स के ग्राहकों को "जब वे एक कप कॉफी पीते हैं तो टीकों के बारे में विश्वसनीय जानकारी" प्रदान करना था।पैकेजिंग के लिए कलाकृति राष्ट्रव्यापी "वी कैन डू दिस" अभियान से ली गई थी।अभियान शुरू होने के तीन दिन बाद, प्रति 100 व्यक्तियों पर दिए जाने वाले टीकाकरण में 18% की वृद्धि हुई।

कई लोगों के लिए, इसका उद्देश्य केवल सार्वजनिक धारणा पर पैकेजिंग के संभावित प्रभाव पर जोर देना था।हालाँकि, अन्य लोगों ने कंपनी और उसके सामान के अलावा अन्य उद्देश्यों के समर्थन के लिए पैकेजिंग का उपयोग करने की नैतिकता पर सवाल उठाया।यदि कॉफी पैकेजिंग का उपयोग टीके की खुराक में सुधार के लिए किया जा सकता है तो इसका उपयोग और किस लिए किया जा सकता है?

कंपनियाँ अपनी पैकेजिंग के माध्यम से मुद्दों को बढ़ावा क्यों देती हैं?

विपणन पिछले कुछ वर्षों में एक शक्तिशाली हथियार बन गया है, जो न केवल उपभोक्ताओं को किसी विशेष वस्तु को खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए बल्कि विभिन्न मुद्दों के बारे में सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाने के लिए भी उपयोगी है।

कारण-संबंधित विपणन, जिसे कारण विपणन भी कहा जाता है, कई अलग-अलग रूप लेता है, जैसे भावनात्मक ब्रांडिंग, ओपन-सोर्स ब्रांडिंग और व्यवहारिक लक्ष्यीकरण।

कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले की कैथरीन सुज़ैन गैलोवे के अनुसार, उपभोक्ता व्यवसायों द्वारा विपणन रणनीतियों को अपनाने के परिणामस्वरूप राजनीतिक और उपभोक्ता क्षेत्रों के बीच अंतर अधिक से अधिक गड़बड़ होता जा रहा है।

उनके शोध पैकेजिंग पॉलिटिक्स के निष्कर्षों के अनुसार, "अमेरिका में भी राजनीतिक मुद्दों और उम्मीदवारों के बारे में लोकप्रिय राय बनाने के लिए उन्हीं उपकरणों को लागू करने का एक लंबा इतिहास है, जिनका उपयोग निर्माताओं द्वारा उपभोक्ताओं को अपना माल बेचने के लिए किया जाता है।"

"जो ब्रांड अपने हर काम में अपने विश्वास के साथ रहते हैं और उपभोक्ताओं को उनके साथ कार्रवाई करने के लिए आमंत्रित करते हैं, उन्हें पुरस्कृत किया जाएगा..."

विभिन्न कारणों से सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाने के प्रयास में, इसने गैर सरकारी संगठनों, राजनीतिक दलों और खेल टीमों सहित उपभोक्ता ब्रांडों और संगठनों के बीच कई साझेदारियों को जन्म दिया है।इससे आमतौर पर पैकेजिंग की संक्षिप्त रीब्रांडिंग होती है।

विश्व कप जैसी अंतर्राष्ट्रीय फ़ुटबॉल प्रतियोगिताएँ इसका लगातार उदाहरण हैं।आयोजक, फीफा आम उपभोक्ता वस्तुओं पर प्रतिस्पर्धा का विज्ञापन करने के लिए बड़ी संख्या में व्यवसायों के साथ सहयोग करता है।

प्रतिस्पर्धा के बारे में जागरूकता बढ़ाने के प्रयास में ये कंपनियां फीफा की सलाह से पूर्व निर्धारित समय के लिए अपनी पैकेजिंग में बदलाव करेंगी।

हालाँकि, इन साझेदारियों का लाभ केवल संगठनों के लिए नहीं है;ब्रांड भी इनसे लाभ उठा सकते हैं।

एडेलमैन में ब्रांड प्रैक्टिस के वैश्विक प्रमुख मार्क रेनशॉ ने सीएनबीसी के लिए एक लेख में लिखा है कि कैसे कुछ समस्याओं पर चुप रहने वाले व्यवसायों को भुला दिए जाने का जोखिम होता है।दूसरी ओर, यदि वे अपने स्वयं के मूल्यों को साझा करने वाले संगठनों के साथ सहयोग करते हैं तो वे वफादारी बढ़ा सकते हैं और नए बाजारों तक पहुंच बना सकते हैं।

उनके शब्दों में, "जो ब्रांड अपने हर काम में अपने विश्वास के साथ रहते हैं और उपभोक्ताओं को अपने साथ कार्रवाई करने के लिए आमंत्रित करते हैं, उन्हें अधिक बातचीत, अधिक रूपांतरण और अंततः, अधिक प्रतिबद्धता से पुरस्कृत किया जाएगा।"

क्या नतीजे सामने आए?

क्योंकि मार्केटिंग का अन्य मार्केटिंग रणनीतियों की तरह ही, राजनीतिक अभियानों और फुटबॉल टूर्नामेंटों पर भी समान प्रभाव पड़ता है।

ग्राहकों के विमुख होने की संभावना सबसे महत्वपूर्ण में से एक है।एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि 57% उपभोक्ता किसी निश्चित विषय पर कंपनी के रुख के कारण उसका बहिष्कार कर सकते हैं।

इसका मतलब यह है कि यदि कोई व्यवसाय किसी ऐसे कारण का समर्थन करने का निर्णय लेता है जिससे उसके अधिकांश उपभोक्ता असहमत हैं, तो यह उनकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है (उनके ग्राहकों की नजर में) और राजस्व का एक बड़ा हिस्सा खो सकता है।

संप्रेषित संदेश की अस्पष्टता या अस्पष्टता कारण विपणन के साथ एक और मुद्दा है।यह ब्रांड के आंतरिक संसाधनों की कमी या समस्या की जटिलता की अधूरी समझ के परिणामस्वरूप हो सकता है।

स्टारबक्स का "रेस टुगेदर" अभियान, जिसमें बरिस्ता को नस्लीय मुद्दों के बारे में ग्राहकों के बीच बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए अपने कॉफी कप पर "रेस टुगेदर" लिखना आवश्यक था, इसका एक प्रमुख उदाहरण है।

हालाँकि उद्देश्य अच्छा था, स्टारबक्स को निष्पादन के लिए आलोचना मिली, जिसमें केवल दो शब्द शामिल थे।

स्वाभाविक रूप से, अभियान की अस्पष्टता देश के नस्लीय संबंधों पर अधिक चर्चा छेड़ने में विफल रही, और अन्य लोगों ने इसकी तुलना अन्य तरीकों से "ग्रीनवॉशिंग" से की है।इससे किसी ब्रांड की प्रामाणिकता कम हो सकती है और उसकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंच सकता है।

कॉफ़ी पैकेजिंग का उपयोग करके कारणों को प्रभावी ढंग से कैसे बढ़ावा दिया जाए

कॉफ़ी दुनिया में सबसे अधिक खपत किये जाने वाले पेय पदार्थों में से एक है, जो इसे व्यावसायिक विपणन के लिए एक बढ़िया विकल्प बनाती है।इसमें लाखों नहीं तो सैकड़ों हजारों लोगों तक पहुंचने की क्षमता है क्योंकि यह किफायती, सुलभ और कई लोगों के दैनिक जीवन के लिए आवश्यक है।

कई विशेष रोस्टरों में से एक, जो अपने ब्रांड मूल्यों के अनुरूप एक उद्देश्य का समर्थन करता है, रेव कॉफ़ी है।वे अपने "1% फॉर द प्लैनेट" सहयोग के माध्यम से प्रत्येक बिक्री का 1% प्रोजेक्ट वॉटरफॉल और वन ट्री प्लांटेड सहित पर्यावरण संगठनों को दान करते हैं।

इसके समान, ब्रिस्टल का फुल कोर्ट प्रेस प्रत्येक तिमोर-लेस्ते की धुली हुई कॉफी खरीद से 50p बाढ़ अपील निधि में दान करता है जो भूस्खलन और बाढ़ से प्रभावित कॉफी उगाने वाले क्षेत्रों की सहायता करता है।

ये दोनों इस बात के उदाहरण हैं कि कैसे कॉफ़ी निर्माता सार्थक उद्देश्यों का समर्थन करने के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।लेकिन पैकेजिंग यहां क्या भूमिका निभाती है?

बैग और टेकअवे कप के किनारों पर क्यूआर कोड का उपयोग करना शायद इन कारणों के लिए जागरूकता बढ़ाने के सबसे आसान तरीकों में से एक है।वर्गाकार बारकोड जिन्हें क्यूआर कोड के रूप में जाना जाता है, का उपयोग काले और सफेद वर्गों का उपयोग करके डेटा संग्रहीत करने के लिए किया जाता है।

ग्राहक अपने डिवाइस से क्यूआर कोड को स्कैन करके किसी ऐप, मूवी, वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज तक पहुंच सकते हैं।वे इस बिंदु से कारण के बारे में अधिक जान सकते हैं।

यह न केवल रोस्टरों को एक अच्छे उद्देश्य में सहायता करते हुए अपना मूल ट्रेडमार्क बनाए रखने में सक्षम बनाता है, बल्कि यह किसी भी भ्रम को दूर करने के लिए अतिरिक्त विवरण भी प्रदान करता है।

ग्राहक खरीदारी करने में सक्षम हैं, और सभी रोस्टर विभिन्न धर्मार्थ और पर्यावरणीय मुद्दों का समर्थन करने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं।

कॉफ़ी रोस्टर्स पैकेजिंग के माध्यम से अपनी कॉफ़ी को खूबसूरती से परिभाषित कर सकते हैं, साथ ही किसी उद्देश्य को अपना सकते हैं, उपभोक्ताओं को इसके बारे में सूचित कर सकते हैं और समग्र रूप से समाज को आगे बढ़ा सकते हैं।

यदि आप सीमित संस्करण बैग और टेकअवे कप बनाना चाहते हैं या अपनी कॉफी पैकेजिंग में एक क्यूआर कोड शामिल करना चाहते हैं, तो सियान पाक आपकी सहायता कर सकता है।